Política de Privacidad y Datos
En Gratogana nos tomamos la privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos y cómo los protegemos cuando utiliza nuestros servicios de casino online. Queremos que tenga claro cómo tratamos sus datos personales y qué opciones tiene para ejercer sus derechos.
Tipos de datos que recogemos
Recopilamos distintos tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios. Entre ellos se incluyen datos personales, técnicos y transaccionales relacionados con su actividad en la plataforma.
Datos personales
Estos comprenden nombre, apellidos, DNI/NIE o pasaporte, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono. También incluimos datos necesarios para la verificación de identidad y cumplimiento normativo, por ejemplo la documentación KYC requerida por la normativa española.
Datos técnicos
Registramos información técnica como dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, ajustes de idioma y datos de uso para mejorar la seguridad y la experiencia móvil y web.
Datos transaccionales
Incluyen historial de depósitos y retiradas, métodos de pago utilizados, historial de apuestas y actividad del usuario en juegos. Estos datos son necesarios para gestionar pagos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones regulatorias.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para gestionar su cuenta, procesar depósitos y retiradas, verificar identidad, ofrecer atención al cliente, prevenir actividades ilícitas, cumplir requisitos legales y optimizar la plataforma. También podemos usar información agregada y anónima con fines analíticos y de mejora del servicio.
Protección de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, como cifrado SSL/TLS en las comunicaciones, control de accesos, auditorías internas y copias de seguridad. Solo personal autorizado o proveedores externos con contrato de tratamiento pueden acceder a los datos según sea necesario.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, guardar preferencias, realizar análisis y ofrecer contenidos relevantes. Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador, aunque algunas funciones pueden verse limitadas. Más información y opciones están disponibles en nuestra sección de cookies.
Acceso, rectificación y supresión
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos. Para gestionar cualquier solicitud debe contactar con nosotros y acreditar su identidad. Enviar las solicitudes a [email protected].
Cesión de información a terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pagos, proveedores de verificación de identidad, proveedores técnicos y de hosting, empresas de prevención de fraude y autoridades competentes cuando la ley lo exija. Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y a cumplir las normas de seguridad.
Conservación de datos
Mantenemos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones. Los plazos concretos varían según el tipo de dato y obligaciones regulatorias aplicables.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o operativos. Publicaremos la versión revisada en la web y, cuando proceda, avisaremos a los usuarios registrados. Fecha de última actualización: consultar en la propia página.